Responsible Gaming

Le jeu d'argent et de hasard doit rester un divertissement. Sur casino-pougues-les-eaux, opéré via le site casino-pougues-les-eaux.bet, la politique de jeu responsable vise à vous informer et à vous accompagner pour que vos sessions de jeu restent un loisir maîtrisé, conforme au cadre légal français et à vos propres limites personnelles.

Cette page explique comment reconnaître les risques liés au jeu, quels outils sont mis à votre disposition, comment demander de l'aide et dans quelles conditions casino-pougues-les-eaux peut intervenir pour renforcer votre protection. L'opérateur s'engage à vous fournir un soutien clair, confidentiel et respectueux, et à orienter les joueurs vers des structures spécialisées lorsque cela est nécessaire. Le jeu est strictement interdit aux mineurs de moins de 18 ans en France.

Le principe du " jeu responsable " consiste à pratiquer le jeu d'argent comme une activité de divertissement ponctuelle, avec des montants que vous pouvez raisonnablement vous permettre de perdre, sans chercher à vous refaire ni à résoudre des difficultés financières. L'objectif de casino-pougues-les-eaux, via le site casino-pougues-les-eaux.bet, est de vous donner des informations concrètes pour adopter une approche consciente du jeu, de vous rappeler vos droits et de présenter les mécanismes de protection disponibles, afin que vous restiez en permanence maître de votre comportement de jeu.

Cette page ne remplace pas un avis médical, psychologique ou juridique. Si vous sentez que le jeu prend trop de place dans votre vie, nous vous encourageons fortement à utiliser les outils proposés, à contacter notre équipe jeu responsable et, si besoin, à consulter des professionnels spécialisés dans les addictions comportementales.

Prise de conscience des risques liés au jeu

La majorité des joueurs considèrent le jeu comme un simple divertissement. Toutefois, pour certaines personnes, le jeu peut devenir problématique et entraîner des conséquences financières, familiales, professionnelles ou de santé mentale. En France, les autorités publiques et les opérateurs de jeux en ligne encouragent une vigilance particulière sur les signes d'un comportement de jeu à risque, afin d'intervenir le plus tôt possible.

Signes possibles de jeu excessif

• Pensées fréquentes liées au jeu : vous pensez souvent au casino en dehors des périodes de jeu, planifiez vos prochaines sessions ou cherchez en permanence de nouvelles opportunités de mise.
• Augmentation des montants misés : vous augmentez progressivement vos mises pour " retrouver les mêmes sensations " ou pour compenser des pertes récentes.
• Difficulté à s'arrêter : vous jouez plus longtemps que prévu, repoussez l'heure de fin de session ou avez du mal à respecter vos propres limites.
• Jeu pour échapper à des problèmes : vous jouez pour oublier des soucis professionnels, familiaux, émotionnels ou financiers.
• Conséquences financières ou sociales : factures en retard, emprunts pour jouer, conflits avec vos proches, mensonges sur le temps ou l'argent consacrés au jeu.

Auto-évaluation : petit test de réflexion personnelle

Répondez honnêtement aux affirmations suivantes en vous demandant si elles sont " jamais ", " parfois ", " souvent " ou " très souvent " vraies pour vous :

• 1. Il m'est déjà arrivé de dépenser plus d'argent sur casino-pougues-les-eaux.bet que ce que j'avais prévu au départ.
• 2. Je cache à mes proches le temps ou l'argent que je consacre au jeu en ligne.
• 3. Je joue pour me sentir mieux lorsque je suis stressé(e), triste ou en colère.
• 4. J'essaie régulièrement de me " refaire " après une perte importante.
• 5. Le jeu a déjà eu un impact négatif sur mes finances, mon travail, mes études ou ma vie familiale.

Si vous répondez " souvent " ou " très souvent " à plusieurs de ces affirmations, il est recommandé de réduire immédiatement vos activités de jeu, d'activer les outils de limitation, voire d'envisager l'auto-exclusion et de contacter des services d'aide spécialisés (voir la section " Ressources d'aide ").

Limites de jeu et outils de contrôle

casino-pougues-les-eaux met à votre disposition, via le site casino-pougues-les-eaux.bet, plusieurs outils de gestion pour vous aider à garder le contrôle de votre pratique de jeu. Ces limites s'inscrivent dans les bonnes pratiques promues par les autorités françaises en matière de protection des joueurs.

Paramétrage des limites de dépôt

• Accès à la rubrique : connectez-vous à votre compte joueur sur casino-pougues-les-eaux.bet, puis rendez-vous dans la section " Mon compte " > " Jeu responsable " > " Limites de dépôt " (l'intitulé exact peut varier selon les mises à jour du site).
• Définition des plafonds : vous pouvez définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles. Saisissez un montant maximum raisonnable pour chaque période (par exemple : 50 € par jour, 150 € par semaine, 400 € par mois), en tenant compte de votre budget global et de vos charges fixes.
• Application des limites : une fois les montants confirmés, le système refusera tout dépôt qui dépasserait les plafonds fixés pour la période concernée. Une réduction de limite prend généralement effet immédiatement ou dans les plus brefs délais ; une augmentation peut être soumise à un délai de réflexion (par exemple 24 heures) afin de vous protéger contre les décisions impulsives.
• Consultation et modification : vous pouvez consulter et ajuster vos limites à tout moment dans la même rubrique. Nous recommandons de revoir ces plafonds régulièrement, selon l'évolution de votre situation financière.

Limites de temps de jeu et pauses (" Time-Out ")

• Limites de durée de session : dans " Mon compte " > " Jeu responsable " > " Limites de temps ", vous pouvez activer un minuteur de session. Indiquez la durée maximale de connexion souhaitée (par exemple 30, 60 ou 120 minutes). Une notification vous avertira lorsque la limite sera atteinte et vous invitera à interrompre votre session.
• Activation d'une pause courte : la fonction " Time-Out " vous permet de suspendre votre accès au jeu pour une durée déterminée, généralement comprise entre 24 et 72 heures. Dans la section " Jeu responsable ", sélectionnez " Pause temporaire " ou " Time-Out ", choisissez la durée souhaitée, puis confirmez. Pendant cette période, vous ne pourrez plus placer de mises, même si vous restez inscrit sur le site.
• Fin de la pause : à l'expiration du délai choisi, l'accès à votre compte sera rétabli automatiquement, sous réserve de toute autre mesure de protection en cours (par exemple une auto-exclusion plus longue).

Nous vous recommandons de combiner limites de dépôt et limites de temps pour mieux cadrer vos sessions et réduire le risque de jeu excessif.

Auto-exclusion du compte joueur

Lorsque les limites de dépôt et les pauses temporaires ne suffisent plus à contrôler votre pratique de jeu, vous pouvez recourir à l'auto-exclusion, qui constitue une mesure plus ferme de protection. L'auto-exclusion peut être temporaire ou, dans certains cas, à durée indéterminée. Elle s'ajoute aux dispositifs nationaux d'interdiction volontaire de jeux proposés par les autorités françaises.

Procédure d'auto-exclusion sur casino-pougues-les-eaux.bet

1. Accéder à la rubrique dédiée : connectez-vous à votre compte, puis ouvrez la section " Mon compte " > " Jeu responsable " > " Auto-exclusion " ou un intitulé équivalent.
2. Choisir la durée : sélectionnez la période d'auto-exclusion qui correspond à votre situation. Les options peuvent inclure, par exemple, 6 mois, 1 an, 3 ans ou une auto-exclusion à durée indéterminée (de type " à vie ", sous réserve des conditions prévues par l'opérateur et la réglementation).
3. Confirmation de la décision : lisez attentivement les conséquences de l'auto-exclusion qui s'affichent à l'écran, puis validez votre choix. Une confirmation pourra vous être envoyée par e-mail à l'adresse associée à votre compte.
4. Assistance du support : si vous rencontrez des difficultés pour activer l'auto-exclusion en ligne, vous pouvez contacter le service client ou le département jeu responsable (voir la section " Contact & retours ") pour obtenir une aide dans la mise en place de cette mesure.

Conséquences et effets juridiques de l'auto-exclusion

• Accès au compte : pendant la période d'auto-exclusion, vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte, déposer de fonds ni participer à des jeux proposés sur casino-pougues-les-eaux.bet. Toute tentative de connexion sera automatiquement refusée.
• Utilisation du solde : selon les conditions générales applicables, votre solde disponible pourra être traité conformément aux règles contractuelles et réglementaires (par exemple remboursement éventuel des sommes non engagées dans le respect des obligations de connaissance client et de lutte contre le blanchiment).
• Aucune annulation immédiate : une auto-exclusion active ne peut normalement pas être annulée avant son échéance. Pour les auto-exclusions de longue durée, toute éventuelle demande de réouverture, si elle est autorisée, devra respecter un délai de réflexion minimum et sera soumise à des vérifications supplémentaires.
• Interdiction volontaire nationale : en complément de l'auto-exclusion sur casino-pougues-les-eaux.bet, vous pouvez demander une interdiction volontaire de jeux à l'échelle nationale auprès des autorités françaises (via le site officiel de l'administration, rubrique " Interdiction volontaire de jeux "). Cette mesure s'applique à l'ensemble des opérateurs agréés concernés sur le territoire français.

Ressources d'aide et accompagnement spécialisé

Si vous ressentez une perte de contrôle, il est important de ne pas rester isolé(e). En France, plusieurs services publics et associatifs offrent une écoute professionnelle, anonyme et confidentielle. casino-pougues-les-eaux, par l'intermédiaire de casino-pougues-les-eaux.bet, encourage ses joueurs à utiliser ces ressources dès les premiers signes de difficulté.

Ressources locales en France

• Joueurs Info Service :
  • Téléphone : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, coût d'un appel local depuis la France métropolitaine).
  • Site web : www.joueurs-info-service.fr
  • Horaires : service généralement accessible 7j/7, avec des plages horaires étendues (en soirée notamment).
  • Langue : français.
• SOS Joueurs :
  • Téléphone : 09 69 39 55 12 (appel non surtaxé).
  • Site web : www.sosjoueurs.org
  • Services : écoute, accompagnement social et juridique, soutien aux proches.
• Professionnels de santé : votre médecin traitant ou les centres spécialisés en addictologie peuvent proposer un suivi médical et psychologique adapté à la dépendance au jeu.
• En cas d'urgence : en présence d'idées suicidaires ou de danger immédiat, contactez sans délai les services d'urgence (15) ou le numéro national de prévention du suicide 3114.

Organisations d'aide internationales

Ces ressources internationales complètent l'offre d'aide locale, en particulier si vous résidez hors de France ou si vous préférez échanger en anglais ou dans d'autres langues.

Schémas d'auto-exclusion par pays

• Royaume-Uni - GamStop : registre d'auto-exclusion en ligne couvrant la majorité des opérateurs de jeux en ligne agréés au Royaume-Uni (voir www.gamstop.co.uk).
• Espagne - RGIAJ : Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, permettant de s'interdire d'accès aux opérateurs de jeux autorisés en Espagne.
• Belgique - EPIS : système d'Exclusion des Personnes Interdites de Jeux, couvrant casinos, salles de jeux automatiques et certains sites agréés.
• France - Interdiction volontaire de jeux : possibilité de demander une interdiction nationale auprès des autorités compétentes, via les services en ligne de l'administration française (rubrique " Interdiction volontaire de jeux ").

Applications de blocage et contrôle de l'accès aux sites de jeu

• Gamban : logiciel et application qui permettent de bloquer l'accès à de nombreux sites et applications de jeux d'argent sur vos appareils (ordinateur, smartphone, tablette).
• BetBlocker : outil gratuit permettant de restreindre l'accès à des sites de jeux en ligne pendant une période choisie, pratique notamment pour les joueurs qui souhaitent renforcer leur auto-exclusion.
• Filtres parentaux et contrôle d'accès : l'utilisation de contrôles parentaux sur vos navigateurs et routeurs peut aider à limiter l'accès non autorisé au jeu, notamment pour protéger les mineurs au sein du foyer.

casino-pougues-les-eaux ne contrôle pas ces services tiers mais encourage leur utilisation lorsque cela est approprié. Pensez à vérifier les conditions d'utilisation, la confidentialité des données et la compatibilité avec vos appareils.

Ressources pour les familles et les proches

• Groupes de soutien pour proches : certains services comme Joueurs Info Service ou SOS Joueurs proposent des informations et espaces d'échange pour l'entourage de personnes concernées par un problème de jeu.
• Communautés internationales : des groupes comme Gam-Anon (pour les proches des joueurs compulsifs) offrent des réunions et des ressources en ligne (principalement en anglais) pour aider les familles à faire face aux conséquences de l'addiction au jeu.
• Forums et chats : des forums dédiés au jeu responsable et à l'addiction permettent d'échanger de manière anonyme avec d'autres personnes confrontées à des situations similaires, dans le respect de la confidentialité.

Toutes ces structures s'engagent à respecter la confidentialité des échanges et à offrir une écoute bienveillante. N'hésitez pas à y recourir, que vous soyez joueur ou proche d'un joueur.

Aide pour la famille et les proches

Le comportement de jeu problématique n'affecte pas uniquement le joueur ; il a souvent des répercussions importantes sur la famille, le couple et l'entourage. Il est essentiel que les proches se protègent et ne restent pas isolés. casino-pougues-les-eaux encourage les familles à chercher du soutien dès les premiers signes d'inquiétude.

Comment aborder le sujet avec la personne concernée

• Choisir le bon moment : privilégiez un moment calme, sans conflit immédiat ni consommation d'alcool, pour exprimer vos inquiétudes.
• Utiliser un langage non accusateur : parlez de ce que vous ressentez (" je suis inquiet/inquiète ", " j'ai peur pour notre situation financière ") plutôt que d'accuser ou de culpabiliser la personne.
• Se concentrer sur les faits : mentionnez des exemples concrets (factures impayées, absence lors d'événements familiaux, irritabilité) plutôt que des jugements généraux.
• Proposer des solutions : encouragez la personne à utiliser les limites de jeu, l'auto-exclusion, et à contacter des professionnels ou des services d'aide spécialisés.

Ressources pour les proches

• Services d'aide nationaux : Joueurs Info Service et SOS Joueurs peuvent également écouter et orienter les proches. Ils fournissent des conseils pour mieux comprendre l'addiction au jeu et proposer un accompagnement adapté.
• Groupes de parole et forums : des groupes comme Gam-Anon et des forums d'entraide permettent de partager des expériences, des stratégies de protection personnelle et des conseils pratiques.
• Soutien psychologique : un psychologue ou un thérapeute spécialisé dans les addictions peut aider les membres de la famille à gérer le stress, la culpabilité et les tensions liées au comportement de jeu d'un proche.

Les proches sont invités à fixer leurs propres limites, notamment financières, et à se faire accompagner pour éviter de s'épuiser ou de se mettre en danger. Protéger sa propre santé est une étape essentielle pour pouvoir, le cas échéant, soutenir la personne en difficulté.

Engagement de l'opérateur en matière de jeu responsable

casino-pougues-les-eaux, via la plateforme casino-pougues-les-eaux.bet, met en œuvre des procédures internes visant à détecter les comportements de jeu à risque et à protéger les joueurs conformément au cadre réglementaire applicable en France. Cet engagement s'inscrit dans un ensemble plus large de règles relatives à la lutte contre l'addiction au jeu, la protection des mineurs et la prévention des difficultés financières liées aux jeux d'argent.

Surveillance des comportements de jeu et messages d'alerte

• Analyse des données de jeu : l'opérateur peut analyser certains indicateurs (fréquence de connexion, montants déposés, durée des sessions, tentatives répétées d'augmenter les limites, etc.) afin d'identifier des profils potentiellement à risque.
• Messages de prévention : en présence de schémas de jeu intensifs ou atypiques, des messages de prévention peuvent être affichés dans votre espace joueur pour vous rappeler l'existence des limites, des pauses, de l'auto-exclusion et des ressources d'aide.
• Obligation de protection : en cas de signaux répétés ou particulièrement préoccupants, l'opérateur peut envisager de renforcer les mesures de protection (par exemple en limitant l'accès à certains services, en proposant une auto-exclusion ou en suspendant le compte conformément aux conditions générales et à la loi).

Prise de contact proactive avec le joueur

• Conditions de contact : si des comportements laissant craindre un risque élevé d'addiction sont détectés, le service client ou l'équipe jeu responsable peut prendre contact avec vous par e-mail, notification sur le site ou, le cas échéant, par téléphone, dans le respect de la confidentialité de vos données.
• Objectif du contact : le but est d'informer le joueur des risques identifiés, de rappeler les outils disponibles (limites, pauses, auto-exclusion, interdiction volontaire), et de proposer des ressources d'aide externes, sans jugement ni pression commerciale.
• Documentation et traçabilité : les échanges peuvent être consignés conformément aux obligations légales et aux règles de protection des données afin d'assurer un suivi cohérent des mesures de protection mises en place.

Ces actions s'ajoutent aux responsabilités légales de l'opérateur, notamment en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, de protection des mineurs et de respect de la vie privée des joueurs.

Mises à jour de la politique de jeu responsable

Le cadre réglementaire applicable aux jeux d'argent en ligne, ainsi que les bonnes pratiques de protection des joueurs, peuvent évoluer. casino-pougues-les-eaux s'engage à adapter régulièrement sa politique de jeu responsable sur le site casino-pougues-les-eaux.bet afin de rester en conformité avec les exigences en vigueur en France et avec les standards de l'industrie.

Modalités d'information des joueurs

• Notifications par e-mail : en cas de changement significatif des outils de protection ou des conditions d'utilisation liées au jeu responsable, vous pourrez être informé(e) par e-mail à l'adresse associée à votre compte.
• Informations sur le site : des bandeaux, pop-ups d'information ou messages dans votre espace personnel pourront signaler les principales mises à jour de cette page ou des fonctionnalités de gestion du jeu.
• Consultation régulière : il vous est recommandé de consulter régulièrement cette page " Jeu responsable " pour prendre connaissance des dernières informations et ajuster au besoin vos paramètres de jeu.

Date de dernière mise à jour : 6 novembre 2025.

Contact & retours sur le jeu responsable

Si vous avez des questions sur la politique de jeu responsable de casino-pougues-les-eaux, si vous souhaitez signaler une difficulté ou demander de l'aide pour configurer vos limites, notre équipe dédiée peut être contactée via les coordonnées suivantes (données indicatives à vérifier sur le site officiel) :

• Service jeu responsable - e-mail : [email protected]
• Service jeu responsable - téléphone : +33 (0)1 86 65 43 21 (numéro non surtaxé, horaires précisés sur casino-pougues-les-eaux.bet).
• Formulaire de contact : vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel casino-pougues-les-eaux.bet, en sélectionnant le motif " Jeu responsable " lorsque cette option est proposée.

Lors de vos échanges, soyez aussi précis que possible sur la nature de votre demande (paramétrage de limites, problème de contrôle du jeu, assistance pour une auto-exclusion, questions sur les ressources externes, etc.). Vos informations seront traitées avec confidentialité, dans le respect de la législation applicable en matière de protection des données et de secret des correspondances.

Rappelez-vous que le jeu doit toujours rester un loisir. Si ce n'est plus le cas, n'hésitez pas à demander de l'aide à casino-pougues-les-eaux et aux organismes spécialisés mentionnés sur cette page.